去年11月9日至13日，公司分析產(chǎn)品部對(duì)湖北地區(qū)的一些大專院校進(jìn)行了走訪，對(duì)一些院校購(gòu)買的儀器進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)，還了解了現(xiàn)在各大專院校對(duì)儀器的使用情況和要求。訪問用戶后，分析產(chǎn)品部維修湖北和湖南地區(qū)產(chǎn)品的工程師汪宏旭特來稿本報(bào)建言“定期走訪用戶和注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)成為我精科公司的一個(gè)制度，為了使上海三本產(chǎn)品和企業(yè)形象扎根用戶之中并鞏固與擴(kuò)大學(xué)校用戶，我們有必要堅(jiān)持這一制度。”
汪宏旭師傅認(rèn)為，大專院校的不少老師反映現(xiàn)在學(xué)校購(gòu)買儀器，不是光看價(jià)格低廉，而是關(guān)注儀器的性能、穩(wěn)定性、技術(shù)指標(biāo)以及廠家的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及售后服務(wù)情況。由于學(xué)校實(shí)驗(yàn)室儀器維護(hù)費(fèi)用相對(duì)較低，一些普通的儀器，常因?qū)W生使用不熟練或者操作不當(dāng)，很容易造成儀器出現(xiàn)小的故障；這小故障若不及時(shí)排除，卻常常會(huì)影響實(shí)驗(yàn)分析。
汪宏旭師傅在建言中傳達(dá)了學(xué)院老師的真誠(chéng)希望，那就是：走訪用戶和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的活動(dòng)能固定下來，成為制度化，每年一次或半年一次。他表示，這對(duì)提高本公司儀器在學(xué)校用戶的中標(biāo)率會(huì)有較大幫助。
據(jù)了解，分析產(chǎn)品部已擬訂了每年定期走訪用戶和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。
